La interrupción provocada por la pandemia de COVID ha afectado a casi todos los aspectos del mercado mundial, incluyendo la lealtad a la marca.

Los programas de lealtad están evolucionando a medida que los comerciantes de tiendas se adaptan a las cambiantes expectativas de los clientes, lanzan herramientas digitales para entender los nuevos comportamientos y necesidades, y trabajan para reconectarse con los clientes.

En este informe, cubrimos los cinco pasos para una implementación exitosa, incluyendo un plan de acción y los puntos de partida para cada fase.

Esta guía se diseñó para ayudar a los comerciantes de las tiendas a descubrir estrategias para crear y recuperar la lealtad del cliente durante la recuperación de la pandemia.

“Es más probable que el 74 % de los consumidores compren marcas que demostraron su preocupación y dieron una atención excelente a los clientes durante la pandemia.”

Acceda al informe Lealtad y compromiso del cliente en la era del COVID: recomendaciones para que los mercadólogos de tiendas, para obtener mas informacion.