Estrategias de captación de clientes para prospectos bancarios
Abrir paso entre el ruido para conectar con los consumidores en la era digital ha sido más difícil que nunca, especialmente después de que Covid-19 acelerara la adopción digital por parte de los consumidores en al menos dos años*.
Los bancos minoristas de todo el mundo deben reexaminar sus estrategias de captación de clientes, incluida la solución de los recorridos inconexos de los clientes y la personalización de las ofertas y las comunicaciones. Los bancos deben adoptar nuevos enfoques al tiempo que reaccionan a los cambios en la legislación, la eliminación de las cookies de terceros y la reducción de los costos de captación de clientes.
Este informe analiza cómo los bancos minoristas de hoy en día pueden crear experiencias bancarias digitales reimaginadas que sean fluidas, cómodas e intuitivas, empezando por la captación de clientes.
"Con una adopción más amplia y permanente de todo lo digital, las estrategias de captación de la banca estarán mejor servidas con los datos y conocimientos adecuados que ayuden a identificar a las audiencias correctas y a atraerlas con experiencias digitales fluidas y conectadas”
En este informe, profundizamos:
Los principales retos a los que se enfrentan los bancos minoristas a la hora de captar nuevos clientes
Un marco de 5 pasos basado en datos para la captación digital
Casos prácticos sobre cómo este enfoque ha funcionado para la banca minorista
*Mastercard Recovery Insights: Commerce E-volution, 2021.
