En 2021, muchos consumidores en todo el mundo cambiaron sus pantuflas peludas por zapatos y comenzaron a reconocerse con las compras en las tiendas. Pero, también continuaron confiando en los canales digitales para muchas de sus necesidades de compra. Esto indica que las líneas divisorias entre las compras en la tienda y en línea continúan difuminándose y que hay una oportunidad para que las tiendas lleven su innovación digital inducida por la pandemia a un nuevo nivel en 2022.
Esto es lo que observaremos en 2022:
- Evolución del comercio: desde el auge de los mercados en línea hasta nuevas formas de pago
- Tienda presencial: con transmisión en vivo a tiendas reinventadas
- Privacidad del consumidor: personalización de las experiencias del consumidor mientras se equilibra la privacidad
- Compra intencionada: nuevas formas de enfrentar las estrategias ambientales, sociales y de gobernanza
“En 2022, la innovación se ampliará y las tiendas analizarán plataformas y tácticas diferentes para conectar con consumidores hiperconectados y sinceramente, abrumados”.
Descargue “Principales tendencias a observar en las tiendas en 2022” para obtener más información de lo que los consumidores deberán observar en el próximo año y por qué.
