Skip to main content

L’ère de la personnalisation: Obtenir un avantage plus net

A Mastercard-Sponsored Report by Harvard Business Review Analytic Services

La personnalisation prend, à juste titre, de plus en plus d'importance pour les organisations internationales, quel que soit le secteur d'activité. Selon une enquête menée par Harvard Business Review Analytic Services pour Mastercard auprès de plus de 600 dirigeants dans le monde, 9 répondants sur 10 affirment que les clients s’attendent à ce que les entreprises connaissent leurs intérêts et anticipent leurs besoins. De même, 8 répondants sur 10 affirment que la personnalisation est importante pour la stratégie de leur organisation - et plus de la moitié indique que leurs tactiques de personnalisation sont déjà d’ores et déjà une source de profits.

Personalization Study: Key Finds

Ce rapport explore les meilleures pratiques en matière de stratégie de personnalisation et d'exécution afin d'aider les organisations à déterminer où allouer au mieux leurs ressources, et savoir quels investissements éviter.

Téléchargez le rapport

En cliquant sur Télécharger, je demande que Mastercard m'envoie des informations sur les produits et services. Je reconnais et accepte que mes données personnelles puissent être traitées conformément à l’avis sur traitement de données personnelles et aux conditions d'utilisation de Mastercard.