消費者の行動・嗜好・期待は、もはやこれまで知っていたものではありません
世界がニューノーマル: 新しい日常へと変化していく中で、ブランドや企業は、消費者の心を掴み、金銭のやり取りを超えたダイナミックな関係を継続的に構築することが求められます。そのためには、顧客ロイヤルティとエンゲージメント戦略の進化が喫緊の課題です。
スピーカー
 | キャメロン・アーヴィングMastercard アジア・パシフィック地区 ロイヤリティ リテール&コマース担当プリンシパル | |
 | チェン・ペンSession M アジア・パシフィック地区バイスプレジデント |
本セミナーの内容
ロイヤリティの過去と現在、コロナ禍の世界における主要な動向と観測
新しいロイヤリティと顧客エンゲージメントのエコシステムを設計する
パーソナライズされたメッセージ・オファー・ロイヤリティプログラムで顧客との関係を深める
世界のトップブランドにおけるエンゲージメントの事例
