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Problema
MediaMarktSaturn quería evaluar el impacto de un programa de garantía de igualación de precios
MediaMarktSaturn, uno de los grandes comercios de electrónica de Europa, quería comprender el impacto de una "garantía de igualación de precios", que permitiría a los clientes solicitar precios más bajos si los principales competidores se encontraban en un punto de precio inferior. El objetivo era impulsar las inscripciones en programas de fidelización e influir en la percepción del precio y el valor por parte de los consumidores.
Gracias a Test & Learn®, una herramienta de experimentación, MediaMarktSaturn pudo evaluar el impacto del programa con respuestas a las siguientes preguntas:
ENFOQUE
RESULTADOS
Test & Learn® permitió a MediaMarktSaturn comprender el impacto del programa y tomar decisiones más informadas.
MediaMarktSaturn puso en marcha el programa con confianza tras utilizar Test & Learn® para medir con precisión el impacto.
2%
aumento de las ventas totales impulsado por un incremento del 11% de las ventas de fidelización.
43%
aumento de nuevas inscripciones en programas de fidelización.
Historias de clientes adicionales
