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デジタルへの移行期における効果的な顧客管理とは

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新型コロナウイルス感染症の拡大によって加速されたデジタルへの移行は、アフターコロナの世界でも続いていきます。

新型コロナウイルス感染症の拡大によって加速されたデジタルへの移行は、この後も続いていきます。アフターコロナの世界で顧客のロイヤリティを維持し商品やサービスに支出をしていただくためには、消費者がセールや特典の情報を受け取り、閲覧し、購入するのに最適なデジタルチャネルを提供することが重要です。さもなければ競合他社に後れを取ることになります。これはコロナ禍においても、アフターコロナにおいても同じです。デジタルトランスフォーメーションを成功させ、新規・既存の顧客との親和性を構築するために必要なことを、スピーカーの会話から学んでいただけます。
本セミナーはMastercard ヴァーチャルシリーズ: Smarter Decisions, Better Outcomes の一部です。

スピーカー

Ganesh Kashyap Managing Director, Japan, Mondelez International 

ガネーシュ・カシャップ


モンデリーズ・インターナショナル

日本オフィスマネージング・ディレクター

   
Nikolaus Ong Chief Digital Officer, COMO Group 

ニコラス・オング

COMOグループ

チーフデジタルオフィサー

   
Satyaki Banerjee Chief Operating Officer, Luxasia 

サティアキ・バナジー

Luxasia

最高執行責任者(COO)

   
Tina Doran Vice President, Merchant Development & Acceptance, Mastercard 

ティナ・ドーラン

Mastercard加盟店開発・アクセプタンス担当

バイス・プレジデント

 

本セミナーの内容

  • 新型コロナウイルスの影響下の急速なデジタルへの移行において重視したもの
  • デジタルへの移行におけるブランド構築
  • マーケットプレイスの重要性と自社サイトの意味合い
  • データの活用とパーソナライズ

 

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